Условия возврата и отмены платежа
Этот раздел обязателен для модерации. Настройте сроки и правила под вашу фактическую модель работы.
Формулировки должны быть исполнимыми.
1) Когда возможен возврат
- Если доступ не был предоставлен в течение 48 часовов после подтверждения оплаты — полный возврат.
- Если услуга не работает по вине Исполнителя более 48 часовов подряд — возврат пропорционально неоказанному периоду.
- Если произошёл двойной платёж — возврат переплаты.
2) Когда возврат не производится
- Если доступ предоставлен, а невозможность использования вызвана оборудованием/провайдером/настройками пользователя.
- При нарушении условий оферты (например, перепродажа доступа, злоупотребления).
3) Как оформить возврат
- Напишите в поддержку: support@forfriends.fun
- Укажите: дату/сумму платежа, способ оплаты, ваш Telegram ID/username, причину возврата.
4) Сроки рассмотрения и возврата
- Рассмотрение заявки: до 5 рабочих дней.
- Возврат средств: до 10 рабочих дней (зависит от банка/платёжной системы).
Контакты: support@forfriends.fun · г. Санкт-Петербург, Российская Федерация.